Gyakori kérdések
Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat. Ha nem találod a választ, írj nekünk.
Az Emlivo használata
Mi az Emlivo röviden?
Az Emlivo egy kinyomtatott fényképet kapcsol össze egy videóval. Ha a telefon kameráját a képre irányítod, a hozzá tartozó videó a fényképen belül indul el.
Kell fiók annak, aki meg szeretné nézni?
Nem. A megtekintéshez csak egy megfelelő telefonra és az ingyenes Emlivo alkalmazásra van szükség.
Mennyi idő alatt lehet elkészíteni egy emléket?
A fénykép, a videó és a termék kiválasztása csak néhány perc. A feltöltés ideje a videó méretétől és az internetkapcsolattól függ; ha elérte a 100%-ot, nyugodtan elhagyhatod a képernyőt. Az Emlivo biztonságosan befejezi az elkészítést, majd e-mailben jelez, és a kész fájl megjelenik az app Letöltések részében. A rövidebb videók a feltöltés után általában néhány percen belül elkészülnek, a nagyobbakhoz több idő kellhet.
Fényképek és videók
Milyen hosszú videót tölthetek fel?
Ez a választott csomagtól függ. Rövid telefonos felvételeket, többperces családi videókat és teljes esküvői filmeket is támogatni fogunk.
Milyen minőségű videóra van szükség?
Egy átlagos telefonos felvétel is megfelelő lehet. A videót lejátszásra optimalizáljuk. A fényképnél fontosabb, hogy részletgazdag és jól felismerhető legyen.
Mi történik, ha a fényképem nem megfelelő?
Már rendelés előtt ellenőrizzük. Ha a kép nehezen felismerhető vagy nem megfelelő a kívánt nyomtatási mérethez, javaslatot teszünk egy másik képre vagy méretre.
Nyomtatás és szállítás
Valódi fotónyomatot kapok?
Igen. A Digitális Emlivo teljes felbontású, professzionálisan is nyomtatható fájl. Ha a pénztár elérhetőként jelzi, magyarországi címre Emlivo által elkészített fotónyomatot vagy felakasztásra kész, keretezett változatot is rendelhetsz.
Kerül jelölés a fényképre?
Igen — az Emlivo-jelzés. Egy kisméretű, meleg tónusú pecsét az általad választott sarokban, és minden Emlivo fényképnek megvan a sajátja. Ez biztosítja, hogy mindig a te emléked nyíljon meg, akkor is, ha ugyanazt az alapképet más is használja. Rendelés előtt pontosan látni fogod, hogyan néz ki és hova kerül.
Mennyi idő a szállítás?
Nyomtatott és Keretezett Emlivót kizárólag magyarországi címre kézbesítünk. A szállítás 990 Ft; fizetés előtt látod az aktuális gyártási és kézbesítési becslést, feladás után pedig a csomagkövetést a Rendelések között.
Megtekintés
Mi történik, ha a telefon túl régi?
Ha a készülék nem támogatja az AR-megjelenítést, a videó teljes képernyőn továbbra is lejátszható lehet az alkalmazásban.
Adatvédelem és hozzáférés
Ki nézheti meg az emlékemet?
Alapértelmezetten csak az, akinél a fénykép vagy a közvetlen link megtalálható. Az emlék nem jelenik meg keresőkben vagy nyilvános listákban. Igény esetén PIN-kódot is beállíthatsz.
Később lecserélhetem a videót?
Igen. A videó később is módosítható, miközben a kinyomtatott fénykép változatlan marad.
Kikapcsolhatom a megtekintést?
Igen. A hozzáférést bármikor kikapcsolhatod, akkor is, ha a fényképet már korábban odaadtad valakinek.
Megőrzési idő
Meddig őrzitek meg a videót?
A lejátszásra optimalizált videót az Emlivo szolgáltatás működése alatt elérhetővé tesszük. Az eredeti feltöltött forrásfájl nem automatikusan archív másolat; annak külön megőrzési szabálya van.
Mi történik, ha az Emlivo szolgáltatás egyszer megszűnne?
Nem tervezünk megszűnést, de felelősen nem ígérünk örök működést. Egy tervezett lezárás előtt észszerű időben értesítünk, és ahol technikailag lehetséges, export- vagy mentési lehetőséget biztosítunk.
Hibaelhárítás
Nem ismeri fel a telefon a fényképet. Mit tegyek?
Próbálj több fényt biztosítani, menj egy kicsit közelebb, és ügyelj arra, hogy az egész fénykép látható legyen. Az üvegen megjelenő erős tükröződés is zavarhatja a felismerést.
Nem találtad meg a választ?
Írd meg a kérdésedet, és segítünk. A kapcsolatfelvételhez nem szükséges fiók.
Kapcsolatfelvétel