Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek az Emlivo weboldal, mobilalkalmazás és kapcsolódó digitális szolgáltatás használatára, valamint az Emlivo-termékek távollévők közötti megrendelésére vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar vagy angol lehet; magyarországi fogyasztó esetén a magyar változat irányadó, a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül.

Adatkezelő / szolgáltató

Fodor Máté Áron

Működési forma

egyéni vállalkozó

Székhely / hivatalos cím

Magyarország, 2700 Cegléd, Árpa utca 3. ép.: 1.A.

Adószám

91889102-1-33

Nyilvántartási szám

62061557

Statisztikai számjel

91889102-6310-231-13

Kapcsolat és ügyfélszolgálat

support@emlivo.hu

Adatvédelmi kérelmek

privacy@emlivo.hu

Fogyasztói panaszok

panasz@emlivo.hu

A dokumentum csak a kereskedő minden kötelező azonosító adatának kitöltése, a hatálybalépési dátum megadása és ügyvédi jóváhagyás után válik nyilvánosan alkalmazható ÁSZF-fé.

Memory

Egy felhasználó által kezelt fénykép, videó és kapcsolódó leíró adatok együttese; önmagában nem termék.

Digitális Emlivo

Személyre szabott, nagy felbontású, nyomtatásra kész fényképfájl Emlivo-jelöléssel és a hozzá kapcsolódó AR-/videóhozzáféréssel.

Emlivo-jelölés

A képre helyezett márka- és gépi felismerési elem. Azonosítást kezdeményez, de önmagában nem ad tartós hozzáférést a videóhoz.

Néző

Aki a nyomtatott vagy digitális Emlivót az alkalmazással megtekinti; ehhez főszabály szerint nem szükséges fiók.

Fogyasztó

A Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

A nézői funkció fiók nélkül használható. Memory létrehozásához, kezeléséhez és rendeléshez fiók szükséges. Fizetős szerződést nagykorú, cselekvőképes személy vagy megfelelő képviselő köthet. A felhasználó köteles valós, elérhető e-mail-címet használni, hitelesítési adatait titokban tartani és jogosulatlan hozzáférést haladéktalanul jelezni.

Google- vagy Apple-belépés csak akkor jelenik meg, ha az adott szolgáltató ténylegesen konfigurálva van. A külső fiók használatára az adott szolgáltató saját feltételei is vonatkoznak.

• A készítő fényképet és videót tölt fel, beállítja a kívánt terméket, képkivágást, méretet és az Emlivo-jelölés helyét.
• A rendszer védett előnézetet készít. Az előnézet vízjeles és nem tartalmaz működő gyártási azonosítót.
• Megrendeléskor a választott tulajdonságok, ár, adó, megőrzési és hozzáférési jogok változatlan rendelési pillanatképként rögzülnek.
• Sikeres jogosultság után készül el a teljes felbontású Digitális Emlivo, amely rövid életű, bejelentkezéshez kötött linken tölthető le.
• A néző az ingyenes alkalmazással beolvassa a jelölést; a szerver ellenőrzi a hozzáférést, majd a fénykép felismerésekor a videó a képen jelenik meg.

A videó gyors indulása internetkapcsolattól, eszköztől, fényviszonyoktól, nyomtatási minőségtől és a videószolgáltató rendelkezésre állásától függ. Üveg, erős tükröződés, sérült vagy levágott jelölés ronthatja a felismerést. Az Emlivo nem ígér minden eszközön vagy körülmény között azonos felismerési időt.

Digitális Emlivo

Személyre szabott letölthető fájl és a szerződésben rögzített idejű AR-/videószolgáltatás, az adott országban és értékesítési csatornán megjelenő aktív ajánlat szerint.

Nyomtatott Emlivo

Személyre szabott, kiválasztott méretben elkészített fénykép Emlivo-jelöléssel. Kizárólag magyarországi szállítási címre és csak aktív checkout-ajánlat esetén rendelhető.

Keretezett Emlivo

Személyre szabott nyomat kerettel, előre fizetéssel. Kizárólag magyarországi szállítási címre és csak aktív checkout-ajánlat esetén rendelhető.

A nem rendelhető termék ismertetése nem minősül ajánlatnak. Egy termék csak akkor rendelhető, ha aktív ár, ország-, változat-, szállítási és teljesítési feltételek jelennek meg a fizetés előtt.

A termékoldal és az árlista felhívás ajánlattételre. A fogyasztó a rendelési összesítő ellenőrzése és a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomása után tesz ajánlatot. Az automatikus technikai visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja; a szerződés a fizetés sikeres hitelesítésével és a rendelés elfogadásáról küldött tartós adathordozós visszaigazolással jön létre.

Nyilvánvaló ár-, készlet- vagy rendszerhiba esetén a szolgáltató nem köteles hibás feltétellel teljesíteni, de erről késedelem nélkül tájékoztat, a levont összeget visszatéríti, és lehetőséget ad helyes feltételekkel új rendelésre. A megrendelés adatai és az akkor elfogadott ÁSZF-verzió tartósan visszakereshető kell legyen.

A fizetés előtt megjelenített végösszeg tartalmazza az alkalmazandó általános forgalmi adót; a külön fizetendő szállítási vagy más díj a végleges gomb előtt tételesen megjelenik. Magyarországi fizikai rendelésnél a checkout 990 Ft szállítási díjat számít fel. Ár, pénznem, ország és adó nem a kliensalkalmazásba van beégetve, hanem az aktuális, időbélyegzett kereskedelmi ajánlatból származik.

Weben az aktivált fizetési szolgáltató Stripe Checkout; támogatott eszközön Apple Pay vagy Google Pay is megjelenhet. iOS- és Android-alkalmazásban a digitális tartalom a vonatkozó StoreKit/Google Play Billing ajánlaton keresztül vásárolható meg. A magyarországi fizikai termék kártyával vagy támogatott digitális tárcával fizethető. Utánvét nincs. Sikertelen, függő vagy visszavont fizetés nem hoz létre letöltési vagy teljesítési jogosultságot.

A számlát a szerződő kereskedő és az adott értékesítési csatornához aktivált számlázási szolgáltató állítja ki a fizetéskor megadott adatok alapján. A számlázási adatok helyességéért a vásárló felel.

A fájlfeltöltés és videófeldolgozás időtartama a fájlmérettől, hálózattól és szolgáltatói terheléstől függ. A rendszer állapotot jelez, és megszakadt nagy feltöltést lehetőség szerint folytat. A végleges Digitális Emlivo elkészítése a fizetési jogosultság és a szükséges képfeldolgozás sikeres lezárása után történik.

Ha a teljesítés műszaki okból meghiúsul, a szolgáltató helyreállítást vagy ismételt előállítást kísérel meg. Ha ésszerű időn belül sem tud teljesíteni, a fogyasztó a kötelező jogszabályok szerint kérhet kijavítást, árleszállítást, a szerződés megszüntetését vagy visszatérítést.

Fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási jog illet meg. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén az elállási jog csak akkor szűnik meg a teljesítés megkezdésével, ha a fogyasztó előzetesen, kifejezetten beleegyezik az azonnali teljesítésbe, egyidejűleg tudomásul veszi az elállási jog elvesztését, és erről tartós adathordozón visszaigazolást kap. E nyilatkozat nélkül a rendszer nem kezdheti meg az elállási jogot megszüntető digitális teljesítést.

A fogyasztó egyedi utasításai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott fizikai terméknél a jogszabály elállási kivételt állapíthat meg. Ez nem érinti a hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság vagy jótállás alapján fennálló jogokat. A konkrét rendelési oldalon az adott termékre vonatkozó pontos elállási tájékoztatás és nyilatkozatminta a fizetés előtt jelenik meg.

Elállási vagy szerződésmegszüntetési nyilatkozat a panasz@emlivo.hu címre küldhető a rendelés azonosítójával és egyértelmű nyilatkozattal.

A Digitális Emlivónak a szerződésben ígért funkcionalitással, kompatibilitással, minőséggel, hozzáféréssel és megőrzési idővel kell rendelkeznie. A digitális tartalom és digitális szolgáltatás hibás teljesítésére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv kötelező szabályai alkalmazandók. A fogyasztó elsődlegesen szerződésszerűvé tételt kérhet; a jogszabályi feltételek mellett árleszállításra vagy megszüntetésre is jogosult lehet.

A megrendelt fizikai termékre vonatkozó kellékszavatossági, termékszavatossági és esetleges kötelező jótállási feltételeket terméktípusonként, a fizetés előtt közöljük. A személyre szabott jelleg nem szünteti meg a hibás gyártás, sérülés vagy nem szerződésszerű teljesítés miatti igényt.

A felhasználó megtartja a feltöltött fényképhez és videóhoz fűződő jogait. A szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, nem kizárólagos, területileg a szolgáltatás működéséhez szükséges körre kiterjedő és a megőrzési időre korlátozott engedélyt ad a tárolásra, technikai másolatkészítésre, átméretezésre, kódolásra, nyomtatási fájl előállítására és az engedélyezett nézők részére történő közvetítésre.

Az engedély nem jogosítja fel a szolgáltatót reklámcélú felhasználásra, nyilvánosságra hozatalra, értékesítésre vagy MI-tanításra. A felhasználó kijelenti, hogy a szükséges szerzői, előadói, képmás-, hangfelvétel- és adatvédelmi jogokkal rendelkezik, és a tartalom nem jogellenes.

A nem listázott Emlivo nem nyilvános keresési találat, de a nyomat vagy jelölés birtokosa hozzáférést kérhet. A nyomtatott jelölés ezért nem tekinthető titoknak. A tulajdonos módosíthatja az elérési módot, letilthatja a megtekintést vagy – a következmények egyértelmű megerősítésével – visszavonhatja a nyomat működését.

A hozzáférési és lejátszási engedélyek rövid életűek. Offline gyorsítótár esetén a visszavonás csak a korábban kiadott engedély lejáratakor vagy az eszköz újracsatlakozásakor érvényesülhet. A vendégnéző a tartalmat nem töltheti le, másolhatja vagy terjesztheti, kivéve, ha erre a jogosult külön engedélyt adott.

• jogellenes, jogsértő, megtévesztő vagy más személy jogait sértő tartalom feltöltése;
• beleegyezés nélküli intim, gyermekek kizsákmányolását ábrázoló, erőszakra vagy gyűlöletre uszító tartalom;
• kártevő, jogosulatlan hozzáférés, automatizált tömeges lekérdezés, kódtalálgatás vagy biztonsági intézkedés megkerülése;
• a szolgáltatás továbbértékesítése, visszafejtése vagy a márkajelzés megtévesztő használata;
• más fiókjának, fizetésének, azonosítójának vagy médiájának jogosulatlan használata.

A szolgáltató megalapozott bejelentés, jogszabályi kötelezettség vagy közvetlen kockázat esetén ideiglenesen korlátozhatja a tartalom hozzáférését, megőrizheti a bizonyítékot és kivizsgálhatja az ügyet. Végleges intézkedésnél – ha jogszabály vagy a vizsgálat érdeke nem tiltja – indokot és jogorvoslati lehetőséget közöl.

Az Emlivo törekszik a folyamatos működésre, de internet-, alkalmazásbolt-, tárhely-, videófeldolgozó-, eszköz- vagy karbantartási hiba átmeneti kiesést okozhat. Tervezett, érdemi kiesésről lehetőség szerint előzetes értesítést adunk. A kötelező frissítés, biztonsági javítás vagy szolgáltatóváltás nem csökkentheti visszamenőleg a megvásárolt jogosultság lényeges tartalmát.

A csomagnév vagy jövőbeli ár változása a már megvásárolt, rendeléskor rögzített megőrzési, minőségi és termékjogokat nem írja át. A szolgáltatás megszüntetése esetén a kötelező jogszabályok, az adott jogosultság és a közzétett kivezetési terv szerint adatexportot, értesítést vagy más megfelelő megoldást biztosítunk.

A felhasználó kérheti fiókja megszüntetését. Aktív rendelés, visszatérítés, vita vagy jogi megőrzés a végrehajtást felfüggesztheti. A piszkozatok és a kiadott termékhez nem szükséges média törlődik; a megvásárolt és kiadott Emlivo a fióktól és a tulajdonos közvetlen adataitól leválasztva, a törléskor élő hozzáférési módjával továbbra is beolvasható és lejátszható, de a törölt fiókból többé nem kezelhető. A külön kért hozzáférés-visszavonás, érvényes visszatérítés, jogi vagy biztonsági korlátozás ettől eltérő intézkedés.

Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, biztonsági veszély vagy jogellenes tartalom esetén a szolgáltató arányos intézkedést tehet, ideértve a hozzáférés felfüggesztését. Fogyasztói szerződést és megfizetett jogot csak kötelező jogszabállyal, a jelen feltételekkel és a szükséges visszatérítéssel összhangban lehet megszüntetni.

A szolgáltató felel a saját szerződésszegéséért a magyar és az alkalmazandó uniós jog szerint. Semmi nem zárja ki vagy korlátozza a szándékosan okozott kárért, életet, testi épséget vagy egészséget érintő kárért, termékfelelősségért vagy más, jogszabály szerint ki nem zárható felelősséget.

A felhasználó felel a feltöltött tartalom jogszerűségéért, a forrásfájl megőrzéséért, a nyomtatási útmutató betartásáért és az általa megosztott nyomat fizikai hozzáféréséért. Az Emlivo nem vállal felelősséget olyan hibáért, amely kizárólag nem támogatott eszközből, hibás nyomtatásból, levágott jelölésből, szélsőséges tükröződésből vagy a felhasználó hálózatából ered, de ez nem érinti a hibás Emlivo-fájl kijavításának kötelezettségét.

Panasz a panasz@emlivo.hu címre küldhető. Kérjük a nevet, rendelésazonosítót, a probléma leírását és a kívánt megoldást. Az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint 30 napon belül, indokolással ellátva válaszoljuk meg; a panasz és válasz másolatát 3 évig őrizzük.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, miután közvetlenül megkísérelte a vita rendezését. A panasz elutasításakor megadjuk az adott ügyben illetékes hatóság és békéltető testület teljes elérhetőségét, valamint azt, hogy tettünk-e általános alávetési nyilatkozatot. Az EU korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért elavult ODR-linket nem közlünk.

A szerződésre a magyar jog irányadó. Ez nem fosztja meg az EGT-ben lakó fogyasztót a lakóhelye szerinti ország olyan kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni. A fogyasztó a jogszabály szerint illetékes bírósághoz fordulhat; kizárólagos, távoli vagy aránytalan bírósági kikötést nem alkalmazunk.

Az ÁSZF új verziója a hatálybalépés után kötött szerződésekre alkalmazandó. Meglévő, határozott idejű digitális szolgáltatás lényeges módosítása csak érvényes szerződéses okból, arányosan, a kötelező előzetes tájékoztatással és a fogyasztói megszüntetési jog tiszteletben tartásával történhet. A rendeléskor elfogadott változat a rendeléshez rögzül.